Politique de remboursement
Chez OKAÏA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions de retour et de remboursement.
Délais de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine.
- Les étiquettes doivent être toujours intactes.
- Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
- Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine
Procédure de retour
- Envoyez-nous un e-mail à okaiaboutique@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois le retour validé, vous recevrez l’adresse de retour.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursement
- Une fois le produit réceptionné et inspecté, nous vous rembourserons sur le moyen de paiement initial, sous 7 à 10 jours ouvrés.
- Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement effectué.
Echange
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, merci de passer une nouvelle commande.